火情中，比消防队员更先到达的是您的物业

——记2020.10.31壹品天城36-309业户家中失火情况

 

“巡逻岗！巡逻岗！36号楼3层报火警！”2020年10月31日下午16:36分，壹品天城物业前台对讲中传来监控室急促的报告声。此时听见对讲内火警报告的员工们，心头一紧。

“收到！立即赶往现场！”巡逻岗回复！

“我已携带灭火器赶往现场！”C区门岗回复。

一分钟过后，前台接到率先赶到的C门岗回复：“前台！前台！36-309室内往外冒烟，一直敲门家中无人回应！”

      此时，工程主管同当值客服人员立即决定报火警，“赶紧打119！”并查找36-309业主号码，通知业主返回，通知电梯维保人员赶赴现场。同时工程和客服工作人员立即赶往现场。

“立即启用火警应急预案，监控中心待命，准备消防设备手动改自动！”对讲中传来工程主管奔跑中的疾呼。到达现场时，保安经理同两名巡逻岗已在现场警戒，C区门岗于园区外路边等待接应消防车。工程主管即刻关闭该户电闸，现场烟雾清晰可见，熏呛感明显。客服立即组织疏散尚在楼内业主。

 一分钟后，消防车疾驰而来，消防队员迅速到达3层，此时，从室内渗出的烟愈发浓烈呛人，情况愈发紧急，业主尚未返回，安保人员积极配合消防队员楼外查看是否有破窗可能，。

“业主回来了！”客服人员率先跑至三楼大呼！

消防队员进入室内发现有明火，保安立即配合消防队员打开消火栓，连接水带，迅速将火扑灭。之后消防队员查明着火原因，告知物业可清扫现场，保安经理立即抽调园内可动用的所有保安，前来清扫。
       18:08分楼道内及业主家中所有水迹彻底清扫干净。

至此，在物业和消防官兵的共同努力下，火情得到及时控制，保障了业主的人身和财产安全。

面对火灾的无情，不容许我们有一丝的松懈。生命安全没有小事，让我们一起携手从细微处出发，坚决杜绝险情再次发生，共建我们安全和谐美好园区。

 

 

                                 壹品天城物业服务中心

                                      2020年10月31日